建構使用者體驗設計於電腦輔助商業設計課程之教學實踐研究

「電腦輔助商業設計」課程為培養學生熟練電腦繪圖工具，並將所學技能運用於實務設計。課程主要教授繪製介面設計的繪圖軟體，而以往電腦課程往往偏重軟體教學，但介面設計具有與使用者互動性與資訊即時回饋的特性。因此，這門課的教學設計包含(1)講述使用者設計，讓學生瞭解使用者介面設計流程與規劃；（2）讓學生熟練介面設計軟體工具；（3）進行介面設計原型製作及設計評估。本研究採行動研究法，透過課程單元後的問卷調查、訪談和實作評量表現等，進行學生的學習成效評估與檢視，和學生對於該教學法的學習滿意度，並進一步探討將使用者體驗設計導入電腦輔助商業設計教案的可行性。希冀本研究計畫將使用者設計概念導入電腦課程，讓學生在學習電腦繪圖時，也能具備使用者介面設計的思維，以符合整合實務設計專業能力之教學目的，能作為電腦實務課程的參考。

「電腦輔助商業設計」課程是商業設計學系必修基礎課程，主要目的是培養學生熟練電腦繪圖工具，並運用於實務設計。課程規劃以介面設計為主題，以往課程往往偏重軟體教學，但介面設計具有與使用者互動性與資訊即時回饋的特性，若只是單從平面設計的角度進行介面設計的視覺設計，則忽略了介面設計背後的邏輯思維，無法切中目標客群的需要。

就教學現場的問題，電腦繪圖課除了教授介面繪圖軟體工具外，有什麼設計方法可以強化學生對介面設計的設計認識？如果將使用者體驗設計導入於課程設計中，能否提升學生對於介面設計與使用者互動性的認知理解？學生因為能夠真實體驗人機介面的互動性，是否能進而提高學習的興趣。

本計畫將「電腦輔助商業設計」這門課分別以「介面設計的理論」、「上機實作設計」與「介面設計評估」三個面向進行課程規劃。首先導入使用者體驗設計概念，讓學生瞭解使用者體驗的設計方法，進一步學習介面軟體工具的使用，展開介面設計流程，培養學生的設計能力與實作經驗，最後對介面原型設計做測試評估並加以修正。

藉由以上三個面向以系統性的方法引導學生發想，讓學生能站在使用者的角度去思考設計的邏輯，提升學生對於介面設計開發之可行性的整體概念與執行能力。在教學課程內容上跳脫偏重軟體工具的教學方式；在教學實踐研究上，透過行動研究來探討將使用者體驗設計導入電腦輔助商業設計教案的可行性並進行學生的學習成效的評估與檢視。

本計畫課程教學內容分為四個單元：

1. 第一單元介面設計軟體工具
2. 第二單元使用者體驗設計
3. 第三單元介面設計專題實作
4. 第四單元期末成果發表

本研究導入使用者體驗設計於電腦輔助商業設計課程，藉由專題式學習，引導學生發現問題，讓學生進行模擬真實現況的專題計畫，並以具體的作品呈現其學習結果，進而培養學生介面設計的能力。其教學方法如下：

1. 課堂講授：講授介面設計定義與基本概念，使用者體驗設計與設計思考、策略、步驟，依章節講解。
2. 專家協同教學：邀請業界專家協同教師共同授課，透過協同教學方式，業師能將實務傑出成功案例與業界作法與同學分享，俾利未來就業時能無縫接軌。
3. 上機實作練習講解：針對課程教材講義上機演練，熟悉軟體介面之各項使用功能。
4. 專題討論：透過現場討論的方式，針對專題實作設計所發現的問題，交換意見並互相協助解決方式。
5. 課後補充教學：Moodle數位教學平台提供補充教材與學習介面設計軟體的教學短片。

• 本課程內容的設計旨在希望學生從理論與實作從做中學，瞭解介面設計的內涵與提升介面設計能力。學習成效包含以下項目：

1. 透過上機練習，讓學生學會Adobe XD軟體工具的使用。
2. 藉由Web/App介面專題設計，培養介面設計之能力。
3. 透過學習使用者體驗設計的設計策略與步驟，瞭解如何進行資料收集、市場 分析、使用者調查及解讀議題。
4. 藉由原型設計瞭解使用者互動體驗流程與介面設計易用性評估。
5. 藉由小組專題討論，提升合作的溝通能力和團隊合作能力。

• 期末學生的介面實作設計於期末進行成果發表，並邀請校內教師、業師與校外專家進行評論。
• 在學習成效的評估：第一週上課時，請同學做課程認知的問卷，從中想了解他們在課程學習前對於UI知識的認識、對於學習UI的態度。問卷結果有8成以上的同學是對學習UI設計是持正向的態度。
• 「UI設計(使用者介面設計)」軟體學習問題：在教完XD這個軟體的內容後，除了讓學生上機考試外，另請學生針對學習軟體的熟悉度與自己學習的滿意度進行問卷，結果是多數同學對於軟體的熟悉度與學習成果的滿意度是正面的。
• 在業師協同教學使用者介面後，對於UI flow、UI wireframe、UI設計流程這些概念，也多數具有正面的肯定。

在課程中教授使用者介面設計以使用者的立場考慮，可幫助學生從介面設計人機的互動性，瞭解介面設計的策略與邏輯，並進行資料收集、市場分析、使用者調查及解讀議題。藉由原型設計，瞭解使用者互動體驗流程與介面設計易用性評估。透過業師的協同教學可幫助學生了解業界對於使用者介面設計的要求與規範，並從中學習到貼近當前的產業設計趨勢，但學生也從認知到自己不足的部分與可進步的學習空間。

1. 因課程內容包含軟體教學和介面設計概念，每週安排的課程進度內容太多，在課堂上無法有充裕的時間，讓學生練習，須要同學花大量的時間額外的練習。
2. 因Adobe XD為較易上手的軟體，所以在課程安排上花約5週的時間上完軟體教學，但對學生而言，一週沒跟上，後面的進度就會很辛苦，不知該怎麼做作業，如果又沒詢問老師或同學，可能就放棄了，所以須以課堂錄製的教學影片作為學生的補課教學。
3. 有時課堂上無法立即解決學生在做作業遇到的問題，必須要利用線上平台回答學生的問題，或安排教學輔導同學在課外時間給予協助。
4. 學生對於業師輔助教學都給多高度肯定，認為可以幫助學生了解業界的實務需求。
5. 因課程內容包含業師協同教學與實作評圖，皆須借助產業界的資源支持，所以必須思考如何將業界的能量持續的帶入課堂之中。